Para iade politikası

CAYMA HAKKI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İADE ŞARTLARI

  • Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır
  • Ürünün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
  • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.) iade edilemez
  • Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez

İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi  axolotlcomtr@gmail.com adresine bildirin
  2. İade kargo kodunuzu size ileteceğiz
  3. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargoya verin
  4. Ürün kontrolü sonrası 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

  5. YURTDIŞI SİPARİŞLER İÇİN ÖZEL ŞARTLAR

    • Yurtdışı siparişlerde iade işlemi öncesi mutlaka axolotlcomtr@gmail.com adresinden iletişime geçiniz
    • Yurtdışından iade kargo ve gümrük masrafları müşteriye aittir
    • Yurtdışı iadeler için ek prosedürler gerekebilir

KARGO ÜCRETLERİ

  • Ürün hatası durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır
  • Müşteri kaynaklı iadeler için kargo ücreti müşteriye aittir

İLETİŞİM İade işlemleri için: axolotlcomtr@gmail.com Telefon: +90 5353567348

 

 

 

RETURN AND CANCELLATION POLICY

RIGHT OF WITHDRAWAL According to Turkish Consumer Protection Law No. 6502, consumers have the right to withdraw from the contract within 14 (fourteen) days from the date of delivery without giving any reason and without paying any penalty.

RETURN CONDITIONS

  • Product must be in original packaging, undamaged and unused
  • Product labels must not be removed
  • Products unsuitable for hygiene and health reasons (underwear, swimwear, cosmetics, etc.) cannot be returned
  • Personalized products cannot be returned

RETURN PROCESS

  • Report your return request to axolotlcomtr@gmail.com
  • We will send you the return cargo code
  • Send the product with its original packaging
  • Payment will be refunded within 10 business days after product inspection

SPECIAL CONDITIONS FOR INTERNATIONAL ORDERS

  • For international orders, please contact axolotlcomtr@gmail.com before initiating any return
  • Return shipping and customs costs for international returns belong to customer
  • Additional procedures may be required for international returns

SHIPPING COSTS

  • In case of product defect, shipping cost is covered by us
  • For customer-initiated returns, shipping cost belongs to customer

CONTACT For returns: axolotlcomtr@gmail.com Phone: +90 5353567348